Das Hotel Palace Berlin setzt erneut Maßstäbe im Konferenzbereich – seit Februar darf es die beiden Prüfsiegel „VDR Certified Hotel“ und „VDR Certified Conference Hotel“ führen. „Ein entscheidender Wettbewerbsvorteil“, freut sich Palace-Generaldirektor Michael Frenzel, „denn durch die erfolgreiche Zertifizierung bieten wir Tagungsplanern nicht nur ein erstklassiges Produkt, sondern auch ein Höchstmaß an Sicherheit.“ Verliehen wurden die Prüfsiegel vom Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR), der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM), dem German Convention Bureau e.V. (GCB) und der Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. Herzstück des Zertifikats und der Kriterien sind unter anderem die Betreuungsleistungen. Das beginnt bei der Anfrage, die innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden muss, geht über einen zentralen Ansprechpartner, der vor, während und nach der Tagung für Kundenwünsche da ist, bis hin zur Abrechnung, die spätestens 14 Tage nach Veranstaltungsende vorzuliegen hat. Selbstverständlich beleuchtet das Zertifikat das gesamte Hotel: den Tagungsbereich nach Raummaßen, Deckenhöhen und Ausstattung, den Verpflegungsbereich nach Serviceflexibilität und den Übernachtungsbereich nach Kriterien, die während einer Geschäftsreise relevant sind. Da Qualitätsmanagement einen kontinuierlichen Prozess darstellt, wird das Prüfsiegel nur für zwölf Monate verliehen und muss dann erneut verteidigt werden. Dem stellen wir uns gerne.